Conditions générales de vente (CGV)
Le Coin des Cœurs
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Article 1 — Identification de l’organisatrice
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) sont proposées par :
LABARTOUILLE Aude
Entrepreneur individuel (EI)
SIREN : 104 622 956
SIRET : 104 622 956 00019
RCS Rennes : 104 622 956
Adresse : 14 impasse Marie Le Gac-Salonne, 35131 Chartres-de-Bretagne, France
E-mail : aude.labartouille@gmail.com
Téléphone : 06 12 39 17 35
Site internet : https://lecoindescoeurs.fr
Ci-après dénommée « l’Organisatrice ».
Article 2 — Objet et champ d’application
Les présentes CGV définissent les conditions de réservation, de paiement, de participation, d’annulation et de remboursement des activités proposées par Le Coin des Cœurs.
Le Coin des Cœurs organise des activités et événements favorisant les rencontres entre personnes célibataires, principalement à Rennes et dans ses environs.
Les présentes CGV s’appliquent aux réservations effectuées par les consommateurs via la billetterie Billetweb pour les activités proposées par l’Organisatrice.
Toute réservation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV avant la validation de l’achat.
Article 3 — Présentation des activités
Les activités proposées sont présentées sur le site Le Coin des Cœurs et/ou sur leur page de réservation Billetweb.
Chaque activité précise, selon les informations disponibles, sa nature, sa date, son horaire, son lieu, son tarif et les éventuelles conditions particulières de participation.
Le nombre de places peut être limité.
L’Organisatrice se réserve la possibilité d’adapter certains éléments pratiques d’une activité lorsque cela est nécessaire, sous réserve d’en informer les participants et de respecter leurs droits en cas de modification substantielle.
La participation à une activité ne garantit ni une rencontre amoureuse, ni la création d’une relation personnelle.
Selon la nature de l’activité et son organisation, des catégories de billets distinctes peuvent être proposées, notamment des billets « Homme » et « Femme ». Les catégories disponibles, leurs tarifs et les éventuelles conditions particulières sont précisés sur la page de réservation de chaque activité.
Article 4 — Réservation et confirmation
Les réservations s’effectuent par l’intermédiaire de la plateforme Billetweb, accessible depuis les liens proposés sur le site.
Le participant sélectionne l’activité souhaitée, renseigne les informations demandées et procède au paiement selon les modalités affichées.
La réservation est confirmée après validation du paiement et émission du billet ou de la confirmation correspondante.
Le participant est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa réservation, notamment de son adresse e-mail.
Le billet ou la confirmation de réservation peut être demandé lors de l’accueil à l’activité.
Article 5 — Prix et paiement
Le prix total à payer, y compris les éventuels frais applicables, est présenté avant la validation de la commande.
Le paiement est effectué en ligne par l’intermédiaire de Billetweb, selon les moyens de paiement proposés par cette plateforme.
Le Coin des Cœurs ne collecte pas directement les informations de carte bancaire des participants sur son site WordPress.
Les prix des activités sont indiqués en euros et correspondent au montant total à payer lors de la réservation.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le paiement s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Billetweb.
Article 6 — Conditions de participation
Les participants s’engagent à respecter les horaires, les consignes de sécurité, les autres participants, l’Organisatrice ainsi que les éventuels intervenants et établissements partenaires.
Tout comportement violent, menaçant, discriminatoire, harcelant ou manifestement inapproprié peut entraîner une exclusion de l’activité, dans le respect des règles légales applicables.
Les conditions spécifiques à certaines activités, notamment les éventuelles restrictions d’âge, recommandations vestimentaires ou exigences de sécurité, sont précisées dans leur présentation lorsqu’elles s’appliquent.
Chaque participant reste responsable de ses effets personnels, sous réserve des responsabilités légales qui peuvent incomber à l’Organisatrice ou à ses partenaires.
Article 7 — Annulation par le participant
Un participant souhaitant annuler sa réservation doit contacter l’Organisatrice à l’adresse suivante :
Les conditions commerciales d’annulation sont les suivantes :
7.1 — Annulation au moins 7 jours avant l’activité
Pour toute demande d’annulation reçue au plus tard 7 jours avant l’heure de début prévue de l’activité, le participant peut obtenir un remboursement de 75 % du montant de sa réservation.
Les 25 % restants sont conservés au titre des conditions d’annulation prévues lors de la réservation.
Le délai de 7 jours est calculé en tenant compte de la date et de l’heure de début de l’activité.
7.2 — Annulation moins de 7 jours avant l’activité
En cas de demande d’annulation reçue moins de 7 jours avant le début de l’activité, aucun remboursement commercial n’est prévu.
7.3 — Absence du participant
L’absence du participant le jour de l’activité, sans annulation préalable ouvrant droit à remboursement, ne donne pas lieu à un remboursement commercial.
Ces dispositions s’appliquent sous réserve des droits impératifs du consommateur et des situations dans lesquelles la responsabilité de l’Organisatrice pourrait être engagée.
Article 8 — Annulation par l’Organisatrice
L’Organisatrice peut être amenée à annuler une activité, notamment en raison d’un nombre insuffisant de participants, de difficultés d’organisation, d’un empêchement ou de circonstances affectant le bon déroulement de l’événement.
En cas d’annulation de l’activité par l’Organisatrice, le participant est informé dans les meilleurs délais, à l’aide des coordonnées communiquées lors de sa réservation.
Le participant dispose alors du choix entre :
- Le remboursement intégral du montant payé pour l’activité annulée ;
- Le report de son billet vers une autre date ou une autre activité, sous réserve des places disponibles et de son accord exprès.
Le report ne peut pas être imposé au participant.
Si aucune solution de report ne convient au participant, celui-ci bénéficie du remboursement intégral de sa réservation.
Les remboursements sont réalisés dans les meilleurs délais, selon les modalités techniques applicables au paiement initial et les obligations légales en vigueur.
Article 9 — Modification d’une activité
En cas de modification importante portant notamment sur la date, l’horaire, le lieu ou la nature essentielle de l’activité, l’Organisatrice informe les participants concernés.
Lorsqu’une modification substantielle ne convient pas au participant, une solution adaptée lui est proposée, notamment un report accepté par celui-ci ou un remboursement intégral de la prestation concernée.
Les ajustements mineurs ne modifiant pas substantiellement la prestation sont communiqués lorsque cela est nécessaire.
Article 10 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contrats portant sur des activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.
Les réservations des activités datées proposées par Le Coin des Cœurs ne bénéficient donc pas, en principe, du droit légal de rétractation de 14 jours.
Les participants conservent toutefois le bénéfice des conditions commerciales d’annulation prévues à l’article 7 ainsi que de leurs autres droits légaux.
Article 11 — Responsabilité et sécurité
L’Organisatrice s’engage à apporter le soin nécessaire à la préparation et à l’organisation des activités.
Les participants doivent respecter les consignes de sécurité applicables à chaque activité et signaler toute difficulté particulière susceptible d’affecter leur participation.
Lorsque l’activité est réalisée avec un établissement ou un prestataire partenaire, les consignes propres au lieu ou à la prestation concernée doivent également être respectées.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter une responsabilité que la loi interdit d’exclure ou de limiter.
Article 12 — Photographies et vidéos
Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées pendant certaines activités.
La publication d’images permettant d’identifier un participant nécessite son autorisation préalable dans les conditions indiquées par l’Organisatrice.
Le refus d’autoriser une publication n’empêche pas la participation à l’activité.
Les modalités de traitement des images et de retrait des autorisations sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
Article 13 — Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors de la réservation et de la participation sont utilisées pour l’organisation des activités, la gestion des inscriptions, les communications nécessaires et le respect des obligations légales.
Les réservations et paiements sont réalisés via Billetweb, qui applique également ses propres informations relatives au traitement des données.
Pour connaître les traitements réalisés par Le Coin des Cœurs et exercer leurs droits, les participants peuvent consulter la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Article 14 — Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté ou de réclamation concernant une réservation ou une activité, le participant est invité à contacter préalablement l’Organisatrice afin de rechercher une solution amiable.
Aude LABARTOUILLE — Le Coin des Cœurs
Adresse : 14 impasse Marie Le Gac-Salonne, 35131 Chartres-de-Bretagne
E-mail : aude.labartouille@gmail.com
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à l’Organisatrice et en l’absence de solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues par la réglementation.
Le médiateur de la consommation désigné est :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
E-mail : contact@cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net
Le consommateur peut saisir CM2C directement sur son site internet ou par courrier, sous réserve des conditions de recevabilité applicables.
Article 15 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
En cas de différend, les parties privilégient une résolution amiable.
À défaut de solution amiable, et sans préjudice du droit de recourir à la médiation de la consommation, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Article 16 — Modification des CGV
L’Organisatrice peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses modalités de réservation ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une réservation sont celles portées à la connaissance du participant au moment de la conclusion du contrat.
Les nouvelles versions ne modifient pas rétroactivement les conditions contractuelles des réservations déjà conclues, sauf accord des parties ou disposition légale applicable.