Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le site Le Coin des Cœurs, accessible à l’adresse https://lecoindescoeurs.fr, est exploité par :

LABARTOUILLE Aude
Entrepreneur individuel (EI)
SIRET : 104 622 956 00019
Adresse : 14 impasse Marie Le Gac-Salonne, 35131 Chartres-de-Bretagne, France
E-mail : aude.labartouille@gmail.com
Téléphone : 06 12 39 17 35

Aude LABARTOUILLE est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre des activités du Coin des Cœurs, dans les conditions décrites ci-dessous.

2. Données personnelles collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, les données suivantes peuvent être collectées :

Formulaire de contact

  • Nom ou prénom
  • Adresse e-mail
  • Contenu du message

Formulaire de proposition de questions à la FAQ

  • Nom ou prénom
  • Adresse e-mail
  • Titre de la question
  • Contenu de la question

Ces informations sont enregistrées dans l’administration du site via Fluent Forms afin de permettre à l’organisatrice de consulter les propositions, d’y répondre si nécessaire et d’enrichir la FAQ.

L’adresse e-mail n’est pas destinée à être publiée sur le site. Les questions éventuellement reprises dans la FAQ peuvent être reformulées et publiées sans les coordonnées de leur auteur.

Réservation et participation aux activités

  • Informations d’identification et de contact communiquées lors de la réservation
  • Informations nécessaires à l’organisation et au suivi de la participation
  • Informations relatives aux réservations et aux paiements, selon les données accessibles à l’organisatrice via Billetweb

Avis des participants

  • Prénom et nom du participant
  • Adresse e-mail utilisée lors de la réservation, transmise temporairement pour vérifier la participation auprès de Billetweb
  • Empreinte cryptographique HMAC de l’adresse e-mail, conservée par WordPress pour empêcher plusieurs avis avec la même adresse pour une même activité
  • Note attribuée
  • Commentaire rédigé

L’adresse e-mail utilisée pour déposer un avis n’est pas enregistrée en clair dans les commentaires WordPress. Elle est utilisée pour vérifier la participation auprès de Billetweb et envoyer une confirmation de réception de l’avis.

Le nom de famille est conservé dans WordPress pour la gestion des avis, mais seul le prénom accompagné de l’initiale du nom est destiné à être affiché publiquement.

Photographies et vidéos

  • Image des participants lorsqu’ils sont reconnaissables et ont autorisé sa publication

Des données techniques peuvent également être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes de contact : sur la base de l’intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues ou, selon la demande, de mesures précontractuelles.
  • Gérer les réservations et les activités : dans le cadre de l’exécution du contrat conclu avec le participant.
  • Respecter les obligations comptables et légales : sur la base des obligations légales applicables.
  • Vérifier la participation et recueillir les avis : sur la base de l’intérêt légitime à recueillir des retours authentiques, sous réserve du respect des droits des personnes concernées.
  • Publier les avis : selon les conditions d’information et de publication présentées aux participants.
  • Invitations à déposer un avis : après une activité, Billetweb peut envoyer automatiquement un e-mail aux adresses associées aux réservations dont les billets ont été scannés. Cet envoi, fondé sur l’intérêt légitime à recueillir les retours des participants, intervient normalement 24 heures après la fin de l’activité. Il ne constitue pas une inscription à une newsletter et ne doit pas être utilisé pour transmettre des communications promotionnelles sans base légale appropriée.
  • Publier des photographies ou vidéos de participants reconnaissables : sur la base de leur autorisation préalable, facultative et révocable.
  • Assurer la sécurité et le fonctionnement du site : sur la base de l’intérêt légitime à protéger le site et ses utilisateurs.

Les données ne sont pas utilisées pour envoyer des communications commerciales sans base légale appropriée.

4. Réservations et paiements avec Billetweb

Les réservations et les paiements des activités sont réalisés sur la plateforme externe Billetweb.

Lorsqu’un visiteur accède à Billetweb pour réserver une activité, il est soumis aux informations relatives à la protection des données fournies par cette plateforme.

Le Coin des Cœurs accède aux données nécessaires à l’organisation des activités, à la gestion des inscriptions et au suivi des participants.

Les informations de carte bancaire ne sont pas collectées directement par le site Le Coin des Cœurs.

5. Avis des participants

Après une activité, les personnes ayant réservé et dont les billets ont été scannés peuvent recevoir un e-mail automatique de Billetweb les invitant à partager leur expérience sur Le Coin des Cœurs.

Cet e-mail contient un lien vers le formulaire d’avis correspondant à l’activité.

Pour déposer un avis, le participant doit renseigner son prénom, son nom, l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation, une note et un commentaire.

L’adresse e-mail est utilisée pour vérifier auprès de Billetweb que le billet correspondant est payé, actif et scanné.

Afin d’éviter les doublons, un seul avis peut être déposé par adresse e-mail et par activité.

L’adresse e-mail n’est pas enregistrée en clair dans le commentaire WordPress. Une empreinte cryptographique HMAC est conservée pour permettre la détection des doublons.

Les avis sont soumis à une modération avant leur publication.

Seuls le prénom accompagné de l’initiale du nom, la note et le commentaire validé sont destinés à être affichés publiquement.

Le nom de famille complet reste accessible aux personnes autorisées dans l’administration du site.

Les participants peuvent demander la suppression de leur avis en écrivant à aude.labartouille@gmail.com.

6. Photographies et vidéos des activités

Des photographies et vidéos peuvent être réalisées lors des activités organisées par Le Coin des Cœurs.

La publication d’images permettant de reconnaître un participant est soumise à son autorisation préalable.

Cette autorisation est facultative et n’est pas une condition de participation aux activités.

L’autorisation de publication est prévue pour une durée de 3 ans, sauf retrait anticipé.

Les participants peuvent retirer leur autorisation à tout moment en contactant l’organisatrice à l’adresse aude.labartouille@gmail.com.

En cas de retrait, les contenus concernés seront retirés des supports contrôlés par Le Coin des Cœurs dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales applicables.

L’autorisation recueillie pour la galerie du site ne vaut pas automatiquement autorisation de publication sur les réseaux sociaux ou d’autres supports.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre des finalités décrites.

Selon les traitements concernés, ces destinataires peuvent notamment comprendre :

  • Aude LABARTOUILLE, en qualité d’organisatrice ;
  • Billetweb, pour la gestion des réservations et paiements ;
  • OVHcloud, pour l’hébergement du site ;
  • Les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ou des communications électroniques.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

8. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, déterminée en fonction de leur finalité et des obligations légales applicables.

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

  • Messages de contact : les données enregistrées dans WordPress via le formulaire de contact sont automatiquement supprimées après 3 ans à compter de leur réception. Les échanges conservés dans la messagerie électronique sont supprimés au plus tard 3 ans après le dernier échange utile, sauf nécessité particulière justifiée.
  • Questions proposées à la FAQ : les données transmises via le formulaire sont automatiquement supprimées de WordPress après 3 ans à compter de leur réception. Les questions publiées dans la FAQ peuvent être conservées lorsqu’elles ne permettent plus d’identifier leur auteur.
  • Données de réservation et de participation : pendant la durée nécessaire à l’organisation des activités, puis pendant les délais légaux de conservation ou de prescription applicables. Les pièces comptables soumises à l’obligation légale de conservation sont conservées pendant 10 ans.
  • Avis des participants : pendant leur période de publication. Les avis et les données associées sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires ou à la suite d’une demande d’effacement recevable.
  • Photographies et vidéos publiées : pendant la durée de l’autorisation accordée, limitée à 3 ans, sauf retrait anticipé.
  • Données techniques : pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins de fonctionnement et de sécurité du site.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale ou la nécessité de défendre des droits justifie leur conservation prolongée.

9. Cookies et traceurs

Le site Le Coin des Cœurs utilise des fonctionnalités techniques nécessaires à son fonctionnement.

Certains mécanismes de stockage du navigateur peuvent notamment être utilisés par WordPress pour assurer la compatibilité et le bon affichage de certains contenus.

À la date de la présente politique, aucun cookie publicitaire ou traceur de mesure d’audience n’a été identifié sur les pages publiques testées.

Si de nouveaux services nécessitant des cookies ou traceurs soumis au consentement sont intégrés au site, les visiteurs en seront informés et leur consentement sera recueilli préalablement lorsque la réglementation l’exige.

10. Sécurité des données

Le Coin des Cœurs met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les divulgations.

Ces mesures comprennent notamment la gestion des accès aux outils d’administration et la protection des informations relatives aux participants.

11. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l’effacement ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

aude.labartouille@gmail.com

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des fonctionnalités du site, des traitements réalisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera actualisée en conséquence.